酷派大神官方回應手機集體中毒事件並告知解決方案

 就在國內手機市場打的難分難解的時候，扮演著重要角色的酷派手機出了點不大不小的問題——安全問題。8月20日下午，酷派大神F2由論壇曝出了新機安全漏洞問題，此次事件已經造成論壇內不少用戶中招扣費。中毒事件從8月19號凌晨許開始，中毒手機用戶出現手機不斷自動重啟、開關數據、定制增值業務購買游戲道具等。根據論壇反饋，已經造成多名用戶惡意扣費。病毒源頭為TimeService、MonkeyTest等多個軟件，並且無法通過簡單停用程序解決

對此，今天上午大神手機官方微博回應稱，部分大神F1和F2手機因下載第三方帶病毒軟件，導致手機系統感染病毒，目前酷派已經報案並給出殺毒、刷機的解決方案；並表示，對於因此次系統感染病毒遭受經濟損失的用戶，酷派將會在近日提供協助解決方案，告知如何處理解決。

關於部分手機系統感染病毒及解決方案的公告

親愛的神族小伙伴們：

近日，我們的安全工程師在對大神手機的系統安全常規監測中，發現有一部分大神F1和F2手機因下載第三方帶病毒軟件，導致手機系統感染病毒，並有可能給部分用戶帶來經濟損失。該病毒通過多種途徑擴散，已經在國內外多個品牌的手機上被發現。大神手機系統安全團隊對病毒展開了全面深入的系統檢測分析，並在第一時間將緊急解決方案公布在酷友社區。現在我們再次將相關處理方案告知已系統感染病毒的用戶，建議處理方法：

1)通過殺毒、刷機等方法來解決相應問題。操作辦法詳見我們在酷友社區公布的帖子http://bbs.coolpad.com/thread-5000112-1-1.html

2)對於因此次系統感染病毒遭受經濟損失的用戶，我們將會在近日提供協助解決方案，告知如何處理解決，以確保您的利益不會受損。

3)任何與此次系統感染病毒事件相關的問題，可通過以下幾種方式與我們聯系：

A)大神手機客服熱線400-011-1388

B)大神手機各地的售後服務點http://www.yulong.com/shopInfo/shopInfo/shopInfo/shopInfoList.html

C)大神手機新浪官微 @大神手機

針對這起事件，我們已經啟動向國家相關網絡安全部門報案程序。大神手機安全部門也將盡快查清該問題，並及時將最新進展告知用戶。大神手機今後將更加努力，更加嚴苛地要求自己，打造出用戶體驗更好的、更滿意的產品。

由此給您帶來的不便，我們深表歉意。再次感謝您對大神手機的支持。

大神手機

2015年8月21日

關於酷派大神F2中毒的原因，我個人猜測可能會有這樣幾個原因。

1、如部分用戶猜測，是升級服務器被入侵。這個原因，是媒體報道中出現的。出現大批量的中毒事件，在我看來，極有可能是這個因素。升級服務器被入侵，黑客在升級系統的軟件中做了手腳，造成了大批用戶在升級時“集體中毒”，導致用戶遭受損失。但是，看官方回應，不是這個原因。

2、刷第三方rom所致。這個觀點，在酷友社區酷派大神F2論壇裡就有人提起，但這個觀點遭到了很多人反對。其實，刷第三方rom是有可能導致集體中毒的。第三方rom的制作者，有可能會在其中加上一些貓膩，為自己牟利。但對於知名第三方rom來說，他們“下毒”的可能性不大，除非rom被別有用心的人利用。

3、下載非官方應用或非官方商店應用所致。這個，也是大神的說法。一般情況下，官方應用（指手機應用官網上的下載）是安全的，手機官方商店中的應用也是安全的。如果下載了不明來源的應用，則很有可能會中毒。但是，某一機型同時大批量的下載某一不明來源應用的可能性不大。除非，某款應用本身出了問題。可問題是，別的手機為何沒問題？難道別的手機都沒有下載這款應用？

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